Transforme sua Operação com Automação Financeira

Ecossistema IXC + Chatwoot + n8n + IA

Se sua equipe ainda alterna entre o IXC e o Chatwoot para consultar faturas, negociar manualmente e gerar segunda via de boleto, você está operando com um modelo que limita crescimento.

A Conexão Azul estruturou uma arquitetura completa de Automação Financeira e Atendimento Inteligente, baseada em n8n, integrada ao IXC e ao Chatwoot, com camadas de IA estratégica.

Não é apenas automação de cobrança.
É um motor de recuperação de receita, retenção e eficiência operacional.

🧠 Visão Estratégica da Solução

A arquitetura atua em 4 pilares conectados:

Cobrança Ativa Inteligente (Proativa)
Resumo Financeiro em Tempo Real (Reativa)
Agente de Negociação com IA
Monitoramento, Segurança e Escala

Tudo operando de forma invisível para o cliente e extremamente eficiente para sua equipe.

🚀 Fase 1 — Cobrança Ativa Inteligente (Proativa)

O problema tradicional

Planilhas exportadas manualmente
Disparo em massa sem segmentação
Clientes irritados
Bloqueios no WhatsApp
Baixa conversão

O que nossa arquitetura faz

1️⃣ Varredura Estratégica Programada

De segunda a sábado, às 10h:

Consulta API do IXC
Busca contratos bloqueados/inativos
Cruza dados financeiros
Aplica regras inteligentes

2️⃣ Filtro de Precisão

O sistema envia cobrança somente para clientes que:

Possuem 2 ou mais faturas vencidas
Estão dentro do período configurado
Têm telefone válido e normalizado (E.164)
Não receberam cobrança recente

Nada de disparos cegos.

3️⃣ Barreira Anti-Spam (Proteção de Marca)

Antes de enviar a mensagem:

Consulta histórico no Chatwoot
Verifica última interação
Aplica regra de resfriamento (ex: 15 dias)

Resultado:

Evita denúncia
Reduz bloqueio
Mantém reputação do número

4️⃣ Abordagem Humanizada

A mensagem é montada dinamicamente:

Nome do cliente
Quantidade de faturas
IDs
Datas de vencimento
Valores exatos
Tom empático

Abre conversa automaticamente no Chatwoot.

⚡ Fase 2 — Resumo Financeiro Instantâneo (Reativa)

Quando o cliente responde ou entra em contato:

O que normalmente acontece

Atendente abre IXC
Pesquisa CPF
Busca contrato
Consulta faturas
Calcula valores manualmente

Tempo médio: 2–5 minutos.

O que acontece com a automação

1️⃣ Webhook dispara

Assim que a conversa começa.

2️⃣ Identificação automática

Captura telefone
Localiza cliente no IXC

3️⃣ Raio-X Financeiro

Busca até 100 faturas.

4️⃣ Motor de Consolidação

Calcula instantaneamente:

Total pago
Total vencido
Total em aberto
Total cancelado
Total negociado

5️⃣ Injeção no Chatwoot

Preenche automaticamente os Custom Attributes da conversa.

O atendente já visualiza o cenário completo na lateral da tela.

Tempo médio: segundos.

🤖 Camada Extra — Agente de Negociação com IA

Aqui está o diferencial.

Não é apenas resumo e disparo.

Existe um Agente Inteligente de Negociação que:

Detecta intenção do cliente
Avalia resistência
Oferece desconto escalonado
Decide melhor abordagem
Gera link automaticamente

Estratégia de Negociação Aplicada

Âncora inicial moderada
Escalonamento progressivo
Limite máximo configurável (ex: 50%)
Geração automática de link
Atualização no IXC após aceite

Tudo automático.

💳 Integração com Pagamentos (Asaas)

Após aceite:

Cria cliente (se necessário)
Gera cobrança
Gera PIX/boleto/cartão
Retorna link
Envia no Chatwoot

Sem intervenção humana.

🌍 Módulo Comercial — Consulta de Viabilidade por CEP

Além da cobrança, o mesmo fluxo permite:

Detectar quando cliente pergunta sobre cobertura
Coletar endereço mínimo
Consultar IXC
Informar disponibilidade
Encaminhar para comercial

Transforma atendimento financeiro em oportunidade de venda.

📊 Métricas Impactadas

Redução do DSO
Aumento da taxa de recuperação
Redução do tempo médio de atendimento
Aumento da conversão de negociação
Redução de bloqueios no WhatsApp
Aumento da produtividade por atendente

🏗 Arquitetura Técnica Resumida

Entrada

Webhook Chatwoot

Processamento

n8n
Filtros
Paginação IXC
Motor de regras

Inteligência

OpenAI
Gemini (fallback)
Redis (memória curta)
Postgres (memória histórica)

Saída

Chatwoot
Asaas
IXC

🛠 Guia de Implementação Técnica

1️⃣ Configuração de Credenciais

Criar no n8n:

HTTP Basic Auth (IXC)
Header Auth api_access_token (Chatwoot)
Credencial Asaas

2️⃣ Ajuste de Variáveis Globais

No nó Set:

inbox_id
account_id
chat_url
ixc_url
regras de resfriamento
limite de desconto

3️⃣ Paginação

Se base for grande:

Ajustar nó de paginação condicional
Aumentar número de páginas
Ajustar limite de resultados

4️⃣ Ajuste de Cron

Modificar horário no Schedule Trigger.

5️⃣ Personalização de Mensagem

Editar JSON do POST Chatwoot:

Manter variáveis dinâmicas intactas:

{{ $('Wait1').item.json.nome }}
{{ $('Wait1').item.json.valor_total }}

Ajustar apenas o texto.

🧩 Soluções Conectadas a Esse Ecossistema

Esta arquitetura pode se expandir para:

✔️ IA de Retenção Preventiva

Avisar cliente antes do bloqueio.

✔️ Upsell Automatizado

Oferecer upgrade de plano.

✔️ Análise Preditiva de Inadimplência

Score automático.

✔️ Dashboard de BI Financeiro

Indicadores integrados ao Odoo ou Power BI.

✔️ Automação Jurídica

Encaminhamento para jurídico após X tentativas.

📈 Rumo ao Sucesso com Essa Arquitetura

Para extrair máximo valor:

Ajuste regras de resfriamento corretamente.
Teste escalonamento de desconto.
Monitore taxa de resposta.
Ajuste copy de abordagem.
Acompanhe métricas semanalmente.
Use dados para otimizar continuamente.

Automação não é “ligar e esquecer”.
É um motor de crescimento iterativo.

🏁 Resultado Final

Você sai de um modelo:

Manual
Reativo
Dependente de equipe
Lento

Para um modelo:

Automatizado
Inteligente
Escalável
Orientado à recuperação de receita
Centrado no relacionamento

🤝 Quer Implementar sem Risco?

Se sua equipe técnica está focada em outras demandas, nós implantamos para você:

Auditoria da base
Instalação do template n8n
Configuração IXC + Chatwoot
Ajuste de regras anti-spam
Testes controlados
Acompanhamento de métricas

📩 Fale com a Conexão Azul e transforme sua cobrança em um motor inteligente de relacionamento e crescimento.

Transforme sua Operação com Automação Financeira: Integração IXC + Agente de IA no WhatsApp/Chatwoot