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Conectando o MágicaChat ao WhatsApp Cloud API do Meta - Passo a Passo

Última atualização em Jan 11, 2024

Olá! Este é o primeiro passo para conectar o MágicaChat ao WhatsApp Cloud API do Meta. Vamos guiá-los através do processo inicial, que envolve a configuração na plataforma do Meta.

É importante lembrar que vocês precisarão nos dar permissão para que possamos realizar parte do processo.

Vamos começar!

Etapa 1: Configuração Inicial no Facebook Developer

  1. Criação do Aplicativo no Facebook Developer:

    • Acesse o Facebook Developer.

    • Crie um novo aplicativo. Escolha um nome relevante que represente sua organização ou o uso específico.

    • Uma vez criado, ative o produto WhatsApp no aplicativo.

  2. Guia da API do WhatsApp Cloud:

    • Consulte o Guia da API do WhatsApp Cloud para obter instruções detalhadas.

    • Navegue até a seção "Set up Developer Assets and Platform Access" e siga as etapas cuidadosamente.

  3. Configuração dos Números de Telefone:

    • No seu aplicativo de desenvolvedor do Facebook, vá até a seção WhatsApp.

    • Configure os números de telefone necessários. Isso é crucial para vincular o número ao WhatsApp Cloud API.

    • Ao concluir, anote o Phone Number Id e o Whatsapp Business Account ID. Esses valores são necessários para configurar a caixa de entrada no Mágica Chat.

  4. Permissão para a Equipe da Conexão Azul:

    • Para que possamos auxiliar na configuração mais complexa do webhook, é essencial que você nos conceda permissão.

    • Adicione nosso e-mail de suporte, marketing@conexaoazul.com, ao seu aplicativo no Facebook Developer.

  5. Criação de Usuário do Sistema no Facebook Business:

    • No seu Gerenciador de Negócios, crie um usuário do sistema com acesso ao App WhatsApp.

    • Gere um token de acesso para esse usuário. Este token será usado como chave API no MágicaChat.

    • Ao gerar o token, selecione as permissões whatsapp_business_management e whatsapp_business_messaging.

Importante:

  • Atenção ao Uso do Número: Se o número de telefone já estiver em uso no aplicativo WhatsApp, será necessário removê-lo ou transferi-lo para outro número para utilizá-lo na API Oficial.

Suporte e Assistência:

  • Em caso de dúvidas ou para assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@conexaoazul.com ou pelo WhatsApp +55 71 8437-4858.

Este é o fim da primeira etapa do processo.

Etapa 2: Passo a Passo para Configurar a Caixa de Entrada

  1. Acesso ao Painel do MágicaChat:

    • Faça login no MágicaChat.

    • Navegue até a seção de Configurações.

  2. Adicionar Nova Caixa de Entrada:

    • Vá para Caixas de entrada e selecione Adicionar caixa de entrada.

  3. Selecionar o Canal WhatsApp:

    • Escolha o ícone do WhatsApp entre as opções de canais disponíveis.

  4. Escolher o Provedor de API:

    • Selecione WhatsApp Cloud como seu provedor de API.

  5. Preencher os Detalhes da Caixa de Entrada:

    • Insira as informações necessárias:

      • Nome: Nome da sua caixa de entrada, como "Atendimento ao Cliente".

      • Número de Telefone: O número configurado no Facebook Developer App.

      • ID do Número de Telefone: Obtido na plataforma do Meta.

      • ID da Conta Comercial: Também obtido na plataforma do Meta.

      • Chave API: O token de acesso do usuário do sistema.

      • Token de Verificação do Webhook: Definido por você para segurança.

  6. Concluir e Testar:

    • Após preencher todos os campos, salve e teste a caixa de entrada.

    • Envie uma mensagem de teste para o número configurado e verifique se ela aparece no MágicaChat.

Suporte

  • Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo suporte@conexaoazul.com ou pelo WhatsApp +55 71 8437-4858.