Tutorial de Conexão da WhatsApp Web API com o Chat multicanais da Conexão Azul [Evolution]

Tutorial de Conexão da WhatsApp Web API com o Chat Omnichannel da Conexão Azul

1. Acesse o Evolution Manager:

   • Vá até o painel do Evolution Manager, utilizando suas credenciais de acesso.

2. Navegue até a seção de integrações:

   • No menu lateral esquerdo, selecione a opção "Integrations".

   • Em seguida, clique em Chat.

3. Habilite a Integração:

   • Ative a opção "Enabled" no topo da página para ativar a integração do WhatsApp com o Chatwoot.

4. Configuração do Chat URL:

   • No campo "Chat URL", insira o link da instância do Chat: https://magicachat.conexaoazul.com

5. Defina o Account ID:

   • Informe o "Account ID" fornecido pelo seu Chatwoot. Normalmente, esse ID é 1, a menos que você tenha mais de uma conta configurada no Chatwoot.

6. Insira o Token de Acesso:

   • Coloque seu Token de API do Chatwoot para garantir a autenticação correta. Isso permitirá que a plataforma se conecte ao seu Chatwoot.

7. Configurações de Mensagens:

   • Sign Messages: Se você deseja que as mensagens sejam assinadas com o nome do usuário do Chatwoot, ative esta opção.

   • Sign Delimiter: Defina um delimitador para separar a assinatura do restante da mensagem. Por exemplo, \n insere uma quebra de linha.

8. Configurações de Identidade e Organização:

   • Name Inbox: Defina o nome da caixa de entrada que será exibida no Chat Omnichannel. Exemplo: "Direct Line Contact Center".

   • Organization: Insira o nome da organização, se necessário.

   • Logo: Adicione um link ou caminho da imagem para o logo que você deseja que seja exibido na integração.

9. Configurações Adicionais:

   • Conversation Pending: Se quiser que todas as conversas sejam iniciadas como "pendentes", ative esta opção.

   • Reopen Conversation: Ative esta opção para reabrir uma conversa automaticamente quando uma nova mensagem for recebida.

   • Import Contacts: Conecte sua agenda do WhatsApp via QR Code para importar seus contatos para o Chatwoot.

   • Import Messages: Ative para importar as mensagens do WhatsApp via QR Code.

   • Days Limit Import Messages: Defina o número de dias de mensagens que devem ser importadas ao conectar o WhatsApp. Por exemplo, 1 para importar mensagens do último dia.

   • Auto Create: Ative para criar automaticamente a integração do Chatwoot ao salvar as configurações.

10. Salve as Configurações:

    • Clique no botão "Save" para aplicar as configurações.

Conclusão

Agora a integração do WhatsApp Web API com o Chat Omnichannel da Conexão Azul está completa. Você deve ser capaz de visualizar e responder a mensagens do WhatsApp diretamente no Chatwoot, dentro da plataforma da Conexão Azul.

Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com a equipe de suporte da Conexão Azul ou consulte a documentação oficial da integração.