Tutorial Completo: Como Modificar e Criar Modelos de Mensagem no Módulo de WhatsApp do Odoo
Sumário:
1. Introdução
2. Acessando o Módulo de WhatsApp no Odoo
3. Criando Modelos de Mensagem no Odoo
- Nome do Modelo
- Seleção da Conta de WhatsApp
- Definindo o Campo "É aplicável a"
- Escolhendo o Campo de Telefone
- Definindo Categoria e Usuários
- Adicionando Variáveis Dinâmicas
- Usando Botões Interativos
4. Revisão e Envio para Aprovação
5. Editando Modelos Existentes
6. Sincronizando Modelos no Odoo
7. Criando Modelos no Console da Meta (WhatsApp Business)
8. Usando Variáveis Dinâmicas nos Modelos
9. Exemplos Práticos de Modelos de Mensagem
10. Conclusão
1. Introdução
Os modelos de mensagens do WhatsApp são layouts pré-fabricados que permitem que as empresas enviem comunicações de
qualidade e consistentes, sem precisar compor mensagens repetitivas manualmente. Usar modelos economiza tempo e garante
que as mensagens sigam um padrão de excelência, especialmente ao incluir dados dinâmicos e interações personalizadas
para os clientes. Neste tutorial, vamos explorar como criar e modificar modelos de mensagens no Odoo e também no console
da Meta (WhatsApp Business).
2. Acessando o Módulo de WhatsApp no Odoo
Para criar e gerenciar seus modelos de mensagem no Odoo, você precisará acessar o módulo de WhatsApp no sistema.
Passo a Passo:
1. Faça login no Odoo.
2. No painel inicial, clique no ícone do WhatsApp.
3. No menu do módulo, vá até Modelos para visualizar, criar ou editar modelos existentes.
Aqui está o tutorial completo e melhorado sobre como modificar e criar modelos de mensagens no módulo de WhatsApp do
Odoo:
3. Criando Modelos de Mensagem no Odoo
Nome do Modelo
Escolha um nome descritivo para o modelo que facilite a identificação. Isso é especialmente importante quando você tem
diversos modelos. Exemplo:
- "Boas-Vindas"
- "Confirmação de Pedido"
Seleção da Conta de WhatsApp
No campo Conta de WhatsApp, selecione a conta do WhatsApp Business que será usada para enviar as mensagens.
Definindo o Campo "É aplicável a"
Aqui, você define a que tipo de registro o modelo se aplicará. O Odoo permite que os modelos sejam aplicados a
diferentes tipos de registros, como:
- Leads
- Clientes
- Pedidos de Venda
- Faturas
Escolhendo o Campo de Telefone
Escolha o campo de telefone que será usado para enviar a mensagem. Geralmente, este será o campo Celular, mas você pode
optar por campos personalizados de acordo com a sua base de dados.
Definindo Categoria e Usuários
Selecione uma categoria para o modelo, como Marketing, Suporte ou Utilitário. A categoria ajuda a organizar e
classificar os modelos. Além disso, defina quais usuários ou equipes terão acesso ao modelo.
Adicionando Variáveis Dinâmicas
As variáveis dinâmicas permitem que você insira automaticamente informações como o nome do cliente, o número de pedido,
a data de entrega, entre outros dados. Estas variáveis tornam as mensagens mais pessoais e relevantes.
Exemplos de Variáveis Comuns:
- {{1}} (Oportunidade): Substituído automaticamente pelo nome da Oportunidade.
Para adicionar variáveis dinâmicas:
1. No editor de mensagens, vá até a aba Variáveis.
2. Selecione as variáveis adequadas ao seu modelo de mensagem.
3. As variáveis serão substituídas pelos dados reais dos registros quando a mensagem for enviada.
Usando Botões Interativos
Adicionar botões interativos à sua mensagem pode aumentar o engajamento, pois permite que os clientes realizem ações
rapidamente, como visitar um site ou responder com um clique.
Tipos de Botões:
- Visitar Site: Redireciona o cliente para uma URL específica.
- Ligar para o Número: O cliente pode clicar para ligar diretamente para o seu negócio.
- Resposta Rápida: Oferece opções predefinidas como “Sim”, “Não” ou “Mais Informações”.
Para adicionar botões:
1. No editor do modelo, vá até a aba Botões.
2. Escolha o tipo de botão.
3. Configure o texto do botão e a ação associada (URL, número de telefone ou resposta rápida).
4. Revisão e Envio para Aprovação
Antes de usar os modelos, eles devem ser enviados para a aprovação do WhatsApp (Meta). Isso garante que as mensagens
estão em conformidade com as diretrizes do WhatsApp.
Passo a Passo:
1. Depois de configurar o modelo, clique no botão Enviar para Aprovação no canto superior direito.
2. O modelo será revisado pela equipe do WhatsApp.
3. Uma vez aprovado, você receberá uma notificação, e o modelo estará pronto para uso.
Aqui está o tutorial completo e melhorado sobre como modificar e criar modelos de mensagens no módulo de WhatsApp do
Odoo:
5. Editando Modelos Existentes
Caso precise fazer alterações em um modelo aprovado, basta acessar o modelo em questão:
1. Vá até a lista de modelos de mensagem.
2. Clique em Voltar para provisório
3. Clique no modelo que deseja editar.
4. Faça as alterações necessárias e, em seguida, envie o modelo novamente para aprovação.
6. Sincronizando Modelos no Odoo
Após a aprovação de um modelo pela Meta, é necessário sincronizar o modelo para garantir que ele esteja disponível para
uso no Odoo.
Passo a Passo:
1. No Odoo, vá até Configurações no módulo de WhatsApp.
2. Selecione a Conta de WhatsApp Business.
3. Clique em Sincronizar Modelos na parte inferior da seção de envio de mensagens.
7. Criando Modelos no Console da Meta (WhatsApp Business)
Se preferir, você também pode criar modelos diretamente no console de negócios da Meta.
Passo a Passo:
1. Acesse o console da Meta: https://business.facebook.com/wa/manage/home.
2. Navegue até Ferramentas da conta > Modelos de Mensagem.
3. Clique em Criar Modelo.
4. Escolha a Categoria do modelo, como Marketing, Utilitário ou Autenticação.
5. Insira o Nome do modelo e selecione o Idioma.
6. Edite o Header, Body (Corpo da Mensagem), Footer e Botões.
7. Clique em Enviar para enviar o modelo para aprovação.
10. Conclusão
Com este tutorial, você aprendeu a criar, configurar e modificar modelos de mensagem no módulo de WhatsApp do Odoo e no
console da Meta. Usar modelos de mensagem personalizados com variáveis dinâmicas e botões interativos melhora
significativamente a comunicação com seus clientes, aumentando o engajamento e a eficiência. Após a criação, lembre-se
de sincronizar os modelos aprovados para utilizá-los corretamente no Odoo.
Caso tenha dúvidas ou dificuldades, consulte a documentação oficial do Odoo e do WhatsApp Business, ou entre em contato
com a equipe de suporte.