Automatizar partes do atendimento no WhatsApp é o jeito mais rápido de ganhar velocidade, padronizar a abordagem e não deixar nenhum lead sem resposta. Com a Mágica Chat, você cria regras em minutos — e nosso time pode fazer todo o setup + onboarding para você, aplicando as melhores práticas de sucesso.
💬 Fale agora no WhatsApp: wa.me/551151924469
📅 Prefere agendar? Marcar sessão com especialista
Por que automatizar?
-
Resposta imediata e consistente.
-
Menos cliques repetitivos para o time.
-
Mais conversão com roteiros padronizados e provas sociais.
-
Escala com personalização (por palavras-chave, canal, horário, fila, etapa do funil).
Em sua plataforma do magicachat.conexaoazul.com: clique em Configurações -> Automações -> Adicionar regra de automação:
Exemplo pronto: enviar vídeo de apresentação automaticamente
Cenário: sempre que o atendente digitar a frase “quero te enviar um vídeo rápido para você entender nosso trabalho”, o Chatwoot dispara o vídeo institucional.
Configuração da regra (prints no artigo):
-
Evento: Mensagem Criada
-
Condições:
-
Tipo da Mensagem = Mensagem de Saída
-
A mensagem contém = “quero te enviar um vídeo rápido para você entender nosso trabalho”
-
-
Ação: Enviar Anexo → selecione
video.mp4
Resultado: o vídeo vai junto sem anexar manualmente toda vez. Você pode repetir a lógica para PDFs, propostas, links de agenda, catálogos e termos.
Exemplo no https://magicachat.conexaoazul.com 
Passo a passo no Mágica Chat
-
Configurações → Automação → Adicionar regra
-
Selecione Evento: Mensagem Criada
-
Em Condições, use Tipo da mensagem e A mensagem contém
-
Em Ações, escolha Enviar Anexo (ou Enviar mensagem, Adicionar etiqueta, Atribuir ao time, etc.)
-
Salvar e testar.
Dica de ouro: crie uma frase-gatilho única (ex.: “quero te enviar um vídeo rápido para você conhecer nosso escritório”) para evitar disparos acidentais, para ser disparada principalmente quando a IA (conforme treinamento personalizado) ou o atendente humano enviar essa frase.
Exemplo do video sendo enviado após o sistema identificar a "frase-gatilho" para o seu contato:
Boas práticas que usamos nos projetos
-
Scripts prontos: mensagem que antecede o anexo já cria contexto e CTA.
-
Roteamento inteligente: leads quentes → time de vendas; dúvidas gerais → CX.
-
Métricas: taxa de cliques no anexo, tempo até 1ª resposta, conversão por regra.
-
Revisão mensal: limpa gatilhos pouco usados e otimiza mensagens que menos convertem.
Quer rapidez e qualidade? Deixe o setup com a gente 💼
Nosso time faz tudo ponta a ponta para você:
-
Mapeamento do funil e jornadas por segmento e intenção.
-
Setup do Mágica Chat (caixas, rotas, filas, etiquetas, gatilhos).
-
Criação de automações de captura, qualificação, follow-up e fechamento.
-
Treinamento do time e acompanhamento com ajustes finos nas primeiras semanas.
💬 Chame no WhatsApp: wa.me/551151924469
📅 Ou agende sua sessão: calendar.app.google/A8V58Z6vPschzQgS7
Checklist rápido (copiável)
-
Defini meus objetivos (responder + rápido? anexar + fácil? qualificar?).
-
Padronizei mensagens com CTA claro (WhatsApp ou agenda).
-
Anexei arquivos oficiais (vídeo, PDF, proposta).
-
Defini etiquetas e roteamento por prioridade.
-
Testei em conversa real e revisei o texto.
Conclusão
Automação não precisa ser complexa — e, quando bem desenhada, vende mais e economiza tempo. Comece com uma regra simples e evolua com nosso time especialista para uma operação enxuta, rápida e previsível.
Quer que eu adapte este fluxo ao seu segmento (jurídico, saúde, educação, serviços) e já entregue os gatilhos prontos?
Posso te mandar um rascunho agora — prefere que eu chame no WhatsApp ou já agendo com você? 💙