1) Acessar o Kanban e escolher o Funil
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No menu lateral, clique em Kanban.
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No menu lateral, em Kanban, acesse Funis e selecione o funil desejado. Se preferir, você também pode escolher o funil pelo dropdown no topo (ex.: “He Janeiro Arquivado”).
2) Abrir o Disparador de Mensagens
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No topo direito do Kanban, clique no botão Disparador de Mensagens.
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Vai abrir um painel/modal com o título “Enviar Mensagens em Massa”.
3) Selecionar as conversas que vão receber o disparo
Dentro de “Conversas selecionadas”:
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Para disparar para algumas pessoas, marque o checkbox ao lado do nome da conversa.
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Para disparar para todas as conversas listadas, clique em Selecionar Todos.
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Se precisar achar alguém específico, use Filtrar itens.
Dica: o contador (ex.: 1/30) indica quantas conversas você selecionou em relação ao total disponível naquele funil/visão.
4) Escolher o modelo (template) da mensagem
Em “Detalhes da Mensagem”:
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Clique em Selecionar modelo de mensagem.
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Escolha o template desejado (ex.: “Boas vindas”, “Teste”, “canada_msg1”, etc.).
5) Configurar o Delay (recomendado)
Em “Configuração de Delay”:
- Em Delay, defina o tempo (em segundos) entre cada envio.
Boas práticas
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Evite 0s em grandes listas. Use algo como 3–10s para reduzir risco de bloqueio/limites e manter estabilidade.
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Teste primeiro com 2–5 conversas antes de “Selecionar Todos”.
6) Aplicar ações em massa junto com o envio (opcional)
Em “Ações em Massa”, você pode automaticamente:
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Prioridade: aplicar prioridade às conversas após o envio.
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Atribuir Agente: atribuir as conversas a um atendente específico.
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Adicionar Labels: marcar com labels (ex.:
google_canada,google_irlanda,janeiro_arquivado).
Isso é ótimo para organizar o pós-disparo (ex.: disparou campanha Canadá → já etiqueta e direciona para o agente certo).
7) Enviar agora ou agendar
Na parte inferior:
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Escolha Agora (envio imediato, ativado por padrão) ou Agendar.
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Confira a mensagem de resumo tipo: “Serão enviadas mensagens para X conversas”.
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Clique em Enviar mensagem.
Problemas comuns (e como resolver).
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Botão “Enviar mensagem” não funciona / não envia: Geralmente faltou selecionar conversas ou selecionar um modelo.
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Aparece “Nenhum item” no Kanban: Você está em um funil/etapa sem cards. Troque o funil no topo ou revise filtros/etapas.
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O modelo não aparece no dropdown: Verifique se o modelo foi criado em Kanban → Modelos de mensagem e se o usuário tem permissão.
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Mensagem não chega para alguns contatos: Em WhatsApp, fora da janela de atendimento, normalmente só envia usando template aprovado (dependendo do provedor e política). Garanta que o modelo selecionado é o correto para disparo.