A emissão de uma nota fiscal de devolução ou reembolso exige que o cadastro do produto esteja corretamente preenchido no Odoo, principalmente em relação às informações fiscais, logísticas e de estoque.
No caso de devolução, o sistema precisa identificar corretamente o produto, sua classificação fiscal, a natureza da operação e a movimentação de retorno da mercadoria. Por isso, campos como NCM, CFOP e CST são essenciais para a parte fiscal, enquanto os campos da aba Inventário, como Peso, Volume, Local de Produção e Local do Inventário, auxiliam no controle físico e operacional do produto.
Essas informações garantem que a nota seja emitida com mais segurança, reduzindo riscos de rejeição fiscal, divergência de estoque ou inconsistências entre o produto vendido e o produto devolvido.
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Acessar o cadastro de produtos
No menu lateral, acesse no menu lateral a opção Vendas, em seguida acesse no menu superior Produtos, dentro do menu selecione a opção Produtos.
Na tela de produtos, será exibida a lista com todos os produtos cadastrados. Para editar um produto existente, clique sobre a linha do produto desejado.
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Aba “Informações Fiscais NFC-e”
Na aba Informações Fiscais NFC-e, devem ser preenchidos os campos fiscais principais do produto.
- NCM: O NCM é o código fiscal que identifica a classificação do produto na tabela da Nomenclatura Comum do Mercosul. Esse campo é essencial para emissão de NF-e/NFC-e, pois influencia a tributação do produto.- CFOP: O CFOP indica a natureza da operação fiscal, ou seja, se a venda é dentro do estado, fora do estado, devolução, remessa, retorno, entre outras operações.
- CST: O CST representa a situação tributária do ICMS do produto. Esse campo define como o ICMS será tratado na emissão fiscal.
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Aba “Inventário”
Na aba Inventário, devem ser revisados os campos destacados relacionados à logística do produto e à movimentação de estoque. Esses campos não são os principais campos fiscais da nota, mas podem impactar processos de venda, compra, entrega, devolução, reembolso e controle interno do estoque.
- Peso: O campo Peso deve ser preenchido com o peso unitário do produto. Esse dado pode ser utilizado em processos de logística, separação, transporte, cálculo de frete e conferência de mercadorias. Em operações de devolução ou reembolso com retorno físico do produto, o peso ajuda a manter o controle correto da movimentação e transporte.- Volume: O campo Volume deve ser preenchido com o volume ocupado pelo produto. Ele pode ser utilizado para controle de armazenamento, capacidade de carga, transporte e organização logística. Em devoluções com entrada da mercadoria no estoque, esse campo auxilia na conferência operacional do produto retornado.
Locais de Contrapartida- Local de Produção: O campo Local de Produção indica o local virtual utilizado pelo Odoo para movimentações relacionadas à produção, fabricação, montagem ou transformação do produto.
- Local do Inventário: O campo Local do Inventário indica o local virtual usado pelo Odoo para ajustes de estoque. Esse local é utilizado em ajustes manuais, correções de saldo, inventário físico e acertos operacionais. Em casos de devolução ou reembolso com retorno de produto, o estoque deve ser movimentado corretamente para que a quantidade física fique compatível com o sistema.
Para que a emissão da nota fiscal de devolução ou reembolso ocorra corretamente, é fundamental que o produto esteja previamente cadastrado e revisado no Odoo.
Os campos fiscais, como NCM, CFOP e CST, orientam a tributação e a natureza da operação. Já os campos de inventário e logística ajudam o sistema a controlar o retorno físico do produto, os ajustes de estoque e a rastreabilidade da movimentação.
Dessa forma, o preenchimento correto dessas informações evita erros na emissão da NF-e/NFC-e, melhora o controle interno e garante que o processo de devolução seja registrado de forma organizada, segura e compatível com a operação fiscal da empresa.