Entenda a Precificação da Meta para Envio de Mensagens via WhatsApp Business API
Decifrando Custos: Um Guia Claro Sobre a Precificação do WhatsApp Business API
Na Conexão Azul Digital, sabemos que a transparência é a chave para construir uma relação de confiança com nossos
parceiros e usuários. Por isso, queremos que você esteja sempre bem informado sobre as tendências e preços do mercado,
especialmente quando se trata de ferramentas que impactam diretamente o seu negócio. Hoje, vamos esclarecer os detalhes
sobre a precificação da Meta para o envio de mensagens via WhatsApp Business API no Brasil.
O WhatsApp, propriedade da Meta, é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo. Com a WhatsApp Business
API, empresas de todos os tamanhos têm a oportunidade de melhorar a comunicação com seus clientes de maneira eficiente e
escalável. No entanto, entender a estrutura de precificação pode ser um desafio. Aqui está o que você precisa saber:
1. Modelo Baseado em Conversa: A Meta adota um modelo de precificação baseado em conversa para a WhatsApp Business API.
Isso significa que as empresas são cobradas por conversas de 24 horas, com diferentes taxas por categoria de
conversa, como marketing, utilidade, autenticação e serviço.
2. Conversas Gratuitas: Cada conta do WhatsApp Business tem direito a mil conversas de serviço gratuitas todo mês. Além
disso, conversas que começam por meio de anúncios no Facebook ou botões de chamada para ação não são cobradas por 72
horas, incentivando a interação direta do cliente com sua empresa.
3. Precificação para o Brasil: Para o mercado brasileiro, a Meta estabeleceu preços específicos para cada tipo de
conversa. As conversas de marketing, por exemplo, têm uma taxa associada que precisa ser considerada no planejamento
de suas campanhas.
Na Conexão Azul Digital:
Estamos comprometidos em oferecer soluções transparentes e acessíveis para sua empresa. Na Conexão Azul Digital, você
paga apenas pelo plano de assinatura das ferramentas de central de atendimento multicanais e disparo de WhatsApp
marketing em massa. Nenhuma taxa adicional é aplicada para o envio de mensagens, tornando a Conexão Azul uma opção
econômica e eficiente para o seu negócio.
Detalhamento de Custos e Estratégias de Otimização para Campanhas via WhatsApp Business API
Para garantir que nossos parceiros e usuários compreendam completamente a estrutura de custos e possam planejar
campanhas efetivas via WhatsApp Business API, incluímos neste artigo informações detalhadas sobre a precificação e
estratégias para otimizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Custos de Conversa:
A Meta adotou um modelo de precificação baseado em conversa para o WhatsApp Business API. As conversas são unidades
fundamentais nessa estrutura de custo, substituindo o antigo modelo baseado em notificações. As primeiras 1.000
conversas de cada mês são gratuitas, contanto que sejam iniciadas pelo usuário. Após esse limite, as conversas iniciadas
pela empresa, especificamente para campanhas de marketing, possuem um custo de US$ 0,0625 por conversa no Brasil.
Categorias de Conversa:
As conversas empresariais se classificam em três categorias principais: utilidade, autenticação e marketing. Para
campanhas de marketing, como anúncios, promoções e lembretes de abandono de carrinho, a categoria de marketing é a
aplicável. É importante notar que o conteúdo das mensagens deve estar em conformidade com os termos de serviço e
políticas da Meta.
Custos de Conversa de Marketing:
O custo específico para uma conversa de marketing no Brasil é de US$ 0,0625. Contudo, lembre-se de que as
primeiras 1.000 conversas mensais não têm custo. Portanto, para uma campanha que envolva o envio de mensagens a até 300
números, desde que sejam as primeiras do mês, não haverá custos adicionais.
Flutuações de Custo e Orçamento Apropriado:
Os valores são cobrados em dólar americano, o que implica que podem ocorrer pequenas variações nos custos devido à
flutuação cambial. Para otimizar o retorno sobre o investimento, é essencial monitorar as taxas de câmbio e considerar
uma margem para essas variações ao planejar o orçamento de suas campanhas.
Para campanhas que ultrapassem as 1.000 conversas gratuitas mensais, recomendamos estabelecer um orçamento baseando-se
na taxa de conversão desejada e no custo por conversa. Por exemplo, se o objetivo é alcançar 5.000 usuários além das
conversas gratuitas, o orçamento deve considerar o custo de 4.000 conversas de marketing (5.000 - 1.000 gratuitas),
resultando em um orçamento de US$ 250 (4.000 x US$ 0,0625).
Considerações Adicionais:
As taxas de conversação podem variar conforme o país do cliente, e há mecanismos para reduzir custos, como aproveitar os
pontos de entrada gratuitos, por exemplo, através de cliques em anúncios do WhatsApp ou botões de chamada para ação na
página do Facebook, que oferecem um período de atendimento ao cliente estendido para 72 horas sem custos adicionais.
Na Conexão Azul Digital, estamos comprometidos em oferecer serviços de qualidade e transparentes. Nosso plano de
assinatura de ferramentas de central de atendimento multicanais e disparo de WhatsApp marketing em massa é projetado
para agregar valor ao seu negócio sem custos ocultos. Para mais informações ou dúvidas, contate-nos via
suporte@conexaoazul.com ou pelo WhatsApp: +5571992275512.
