O Capitão é o agente de IA do Mágica Chat, que ajuda a tornar o suporte ao cliente mais rápido, inteligente e personalizado. Ele conta com ferramentas poderosas para auxiliar clientes e agentes de suporte, garantindo conversas tranquilas e resoluções rápidas.
🤖 Assistente de Capitão – Um assistente inteligente que conversa com seus clientes, aprende com seus documentos de ajuda e conversas anteriores e fornece respostas rápidas e precisas. Quando ativado, o assistente responderá às perguntas iniciais antes de transferir para um agente.
Leia mais sobre o assistente aqui .
🧑✈️ Captain Copilot – O melhor amigo de um agente de suporte! Ajuda a redigir respostas, traduzir mensagens e encontrar detalhes importantes nas suas ferramentas conectadas. Além disso, em breve adicionaremos mais integrações para reunir tudo o que você precisa em um só lugar.
Leia mais sobre o copiloto aqui .
📚 Captain FAQs – Ele identifica perguntas comuns dos clientes que ainda não estão na sua base de conhecimento e ajuda a preencher as lacunas, tornando o suporte mais rápido para todos.
Leia mais sobre perguntas frequentes aqui .
🧠 Captain Memories – Registre detalhes importantes das conversas. Se um cliente mencionar um problema mais de uma vez, o Captain se lembra dele, para que sua equipe possa oferecer um suporte melhor e mais personalizado.